速卖通客服/运营助理

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    5000-6000元

    工作经验不限丨大专丨全职丨性别不限丨招聘人数3

    年终奖

    生日红包

    全勤奖

    用餐补贴

    缴纳社保

职位描述

  • 岗位职责:

    ***这点很重要:公司经营:皮草类、皮革类服饰,自主研发设计生产,具体信息可以电话咨询***
    ------若你对速卖通有很大的兴趣,但是自身缺乏经验,我们也欢迎你的加入------

    本职:负责速卖通平台帐号的维护,根据速卖通平台政策迅速准确地解答客户问题,引导客户下单,并跟进订单及处理售后问题。
    1.售前支持
    ----1.1 为客户提供专业的咨询,了解?#22836;?#25496;客户需求,最大可能的转化客户,引导客户的顺利购买;
    ----1.2 主要以Email的?#38382;?#19982;国外客户进行沟通,及时、专业、贴心的处理好售前售后的沟通,维护店铺的信誉度,为国外客户提供优质服务;
    ----1.3 解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
    2.订单跟进
    ----2.1 处理订单换货,订单取消,整理出货资料,地址变更,物流跟踪等后续跟进相关工作;
    3.售后支持
    ----3.1 专业有效地处理海外客户的投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理;
    4.维护账户的安全,处理客户投诉、交易纠纷,维护账号良好发展;
  • 在职资格:

    我们对人才的标准:
    ----可以 没有基础,但是学习能力强
    ----可以 欠缺能力,但是要勤奋努力
    ----可以 没有经验,但是要扎实肯学
    希望岁月流转间,你依旧心性单?#21487;?#33391;,懂得感恩!
    期盼跌宕起伏后,你仍然坚守敢拼敢闯、沉淀自己的信念!

    -----只要你有梦想,有目标,敢拼,秉持信任,我们一起去看成功路上的多彩风景----

    任职要求:
    ----英文过四级(如果没有四级但有很强的语言领悟能力),可?#38498;?#22909;地跟海外客户沟通;
    ----工作?#38505;?#20180;细,富有责任?#26657;?#26377;良好的抗压能力;
    ----对电子商务有浓厚兴趣,学习能力强;
    ----欢迎应届生!(没有经验不代表成长速度慢!愿你一步三年,?#27426;?#36229;越!)

    工资福利:
    1、薪酬:底薪+绩效/提成+良好的晋升空间;
    2、舒适的办公环境;
    3、若试用期表现优秀者,可提前转正;
    工作时间:8:30-12:00 13:30-18:00 单休 法定节假日

    工作地点:义乌市北苑街道景三路19号 东门-右手第?#27426;?#19977;楼 (---耀洲服饰---)

    欢迎来电、渴望能与您有一次通话的机会:150-2451-6176 、189-5846-5727 邱先生

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