速賣通客服/運營助理

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    5000-6000元

    工作經驗不限丨大專丨全職丨性別不限丨招聘人數3

職位描述

  • 崗位職責:

    ***這點很重要:公司經營:皮草類、皮革類服飾,自主研發設計生產,具體信息可以電話咨詢***
    ------若你對速賣通有很大的興趣,但是自身缺乏經驗,我們也歡迎你的加入------

    本職:負責速賣通平臺帳號的維護,根據速賣通平臺政策迅速準確地解答客戶問題,引導客戶下單,并跟進訂單及處理售后問題。
    1.售前支持
    ----1.1 為客戶提供專業的咨詢,了解和發掘客戶需求,最大可能的轉化客戶,引導客戶的順利購買;
    ----1.2 主要以Email的形式與國外客戶進行溝通,及時、專業、貼心的處理好售前售后的溝通,維護店鋪的信譽度,為國外客戶提供優質服務;
    ----1.3 解答產品問題,運輸問題,提高客戶購買意愿,促成訂單;
    2.訂單跟進
    ----2.1 處理訂單換貨,訂單取消,整理出貨資料,地址變更,物流跟蹤等后續跟進相關工作;
    3.售后支持
    ----3.1 專業有效地處理海外客戶的投訴及糾紛,提供售后技術咨詢和協調處理;
    4.維護賬戶的安全,處理客戶投訴、交易糾紛,維護賬號良好發展;
  • 在職資格:

    我們對人才的標準:
    ----可以 沒有基礎,但是學習能力強
    ----可以 欠缺能力,但是要勤奮努力
    ----可以 沒有經驗,但是要扎實肯學
    希望歲月流轉間,你依舊心性單純善良,懂得感恩!
    期盼跌宕起伏后,你仍然堅守敢拼敢闖、沉淀自己的信念!

    -----只要你有夢想,有目標,敢拼,秉持信任,我們一起去看成功路上的多彩風景----

    任職要求:
    ----英文過四級(如果沒有四級但有很強的語言領悟能力),可以很好地跟海外客戶溝通;
    ----工作認真仔細,富有責任感,有良好的抗壓能力;
    ----對電子商務有濃厚興趣,學習能力強;
    ----歡迎應屆生!(沒有經驗不代表成長速度慢!愿你一步三年,不斷超越!)

    工資福利:
    1、薪酬:底薪+績效/提成+良好的晉升空間;
    2、舒適的辦公環境;
    3、若試用期表現優秀者,可提前轉正;
    工作時間:8:30-12:00 13:30-18:00 單休 法定節假日

    工作地點:義烏市北苑街道景三路19號 東門-右手第一棟三樓 (---耀洲服飾---)

    歡迎來電、渴望能與您有一次通話的機會:150-2451-6176 、189-5846-5727 邱先生


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